교환 또는 반품 전 아래의 공지사항을 반드시 숙지하여 주세요.

공지사항 미준수로 발생되는 문제에 관하여 르망고의 책임이 없음을 알려드립니다.

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◑  수모,이어플러그,브라캡의 경우 개봉 후 교환/반품이 불가합니다.

     수영복 특성상 시착 후에는 교환 및 반품 불가합니다.

★교환&반품방법★

마이페이지 또는 우체국 택배 (1588-1300) 이용부탁드립니다.

* 마이페이지 이용시

My page에서 교환/반품 신청(수거버튼 꼭 눌러주세요!) - 택배회사 수거 - 제품상태 확인 - 교환/반품 완료

* 우체국 택배 (1588-1300) - 방문 수거 접수 1번 - 반품접수 1번 - 등기번호 13자리+*(등기번호 모르시면 0번 상담원 연결) - 주소지 확인 - 착불 2번 

(음성안내로 쉽고 빠르게 신청 가능합니다.)

*교환/반품 택배비는 6,000원 동봉 또는 입금 (농협 301-0214-4799-61 르망고 주식회사) 또는 카드&현금차감(반품시)

반품택배비 : 6,000원 (무료배송 혜택이 적용되지 않은 경우 : 3,000원)

부분 반품의 경우 최종구매액이 5만원 미만일 경우 6,000원, 이상일 경우 3,000원

* 반품시 보내드린 사은품은 전부 포함되어야 합니다.

(누락시 보내드린 사은품 가격만큼 차감)

사은품은 7만원 기준으로 1개씩 발송되기 때문에 여러개 구매시 남아있는 금액만큼 가지고 계시고 반품하는상품과 같이 보내주셔야 합니다.

예) 286,000원 구매(사은품 4개발송) - 반품하는 상품 가격 72,000원(사은품 1개 같이 동봉) = 구매금액 214,000원(사은품 3개)

배송 안내

택배사 : 우체국택배

택배요금 : 기본 3,000원 / 5만원 이상 구매시 무료배송 (도서산간지방의 경우 3,000원 추가비용이 발생합니다.)

배송기간 : 결제 완료 후 1 - 5 영업일 (빠른 수령이 필요하신 경우 상담문의 후 주문 부탁드립니다.)

1. 동시간대에 주문, 결제가 이루어진 주문건 또는 수취인의 배송주소지가 동일한 경우 자동으로 묶음배송 됩니다.

2. 주문변경을 원하시는 고객께서는 주문 당일 12시 전까지 Q&A 게시판에 글남겨주시거나 고객센터로 전화를 주시면 변경이 가능합니다.

   * 상품이 출고되는 오후 1시 이후는 변경이 불가하며, 추가 비용(왕복배송비)이 발생할 수 있음을 알려드립니다. 

3. 이미 주문된 상품이 품절인 경우 또는 배송이 불가능한 경우 해당 주문은 자동취소되며, 전화 또는 문자로 안내 드립니다.

교환 및 반품 안내

교환 및 반품 주의 사항 

1. 교환 및 반품 신청은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.

    * 다만, 불량 / 오배송의 경우 수령일 또는 해당 사항을 인지한 날부터 30일 이내

    * 단순변심에 의한 교환 및 반품의 경우 주문건 당 1회 가능합니다

2. 반품으로 인한 환불은 상품이 반송된 후 제품 검수 후 1 - 3 영업일이 소요됩니다.

    * 카드 취소의 경우 카드사의 사정에 따라 3 - 7 영업일이 소요됩니다.

3. 도서 및 산간 지역의 경우 추가요금이 발생할 수 있습니다.

4. 다음의 경우 교환 및 반품이 불가능 하오니 참고바랍니다.

    * 교환 및 반품 가능 기간이 지난 경우

    * 고객님의 과실로 인하여 상품이 손상되거나 오염된 경우 (세탁, 개봉시 칼사용 등)

    * 상품택(품질보증서)이 제거 되었거나 함께 동봉되지 않은 경우

    * 받으신 사은품이 동봉되어 있지 않은 경우

    * 취급 시 유의사항이 준수되지 않은 경우

    * 오배송된 상품이라도 상품을 이미 사용하신 경우

 ◑  수모,이어플러그,브라캡의 경우 개봉 후 교환/반품이 불가합니다.

     수영복 특성상 시착 후에는 교환 및 반품 불가합니다.



교환 및 반품 절차 안내

Q&A 게시판에 아래 양식에 따라 작성해주세요. 

1. [교환] 또는 [반품]을 게시글 제목에 넣어주세요.

    * 예제 :  [교환] 사이즈 교환문의 / [반품] 환불문의

2. 아래의 내용은 본문에 반드시 포함되어야 교환 또는 반품이 가능합니다.

    * 주문자명, 연락처, 상품명 또는 교환하실 상품명, 교환 및 반품 사유, 예금주명(무통장 구매의 경우), 교환비 또는 반품비 입금자명 [동봉 된 안내문 작성 바랍니다]

3. 반품시, 박스포장, 비닐포장, 라벨, 사은품 등 상품을 받으셨을때 그대로 보내주세요. (파손 또는 누락시 반품거부 사유가 될 수 있습니다.)

    교환시, 교환하실 상품만 포장하여 보내주세요. (교환 후 최종구매액이 사은품 기준액보다 낮은 경우 사은품도 반품시 동봉해주세요.)

    교환시, 발생되는 추가금액의 경우 최초 주문의 주문자명으로 입금해 주셔야 확인이 가능합니다.

4. 반품, 교환을 신청하시면 자동으로 우체국택배 수거요청이 접수됩니다.

    * 타 택배사 이용 시 추가요금이 발생할 수 있습니다.

5. 택배사와 운송장 번호를 꼭 기억해주세요. (배송 불량의 경우 상품 추적이 가능합니다.)

택배비 안내 

택배비 입금 계좌 : 농협 301-0214-4799-61 르망고 주식회사

1. 교환 택배비 : 6,000원

    다른 상품으로 교환 시 발생하는 차액은 교환 택배비에 추가 또는 차감되어 계산됩니다.

    * 예제 : A상품(10,000원)을 B상품(14,000원)으로 교환하는 경우

                (교환 택배비 6,000원 + 상품차액 4,000원 = 총 교환비용 10,000원) 

2. 반품 택배비 : 6,000원 (무료배송 혜택이 적용되지 않은 경우 : 3,000원)

    부분 반품의 경우 최종구매액이 5만원 미만일 경우 6,000원, 이상일 경우 3,000원

3. 오배송 교환 / 반품 택배비의 경우 르망고에서 전액 부담하며 교환의 경우 동일상품으로만 가능합니다.

4. 타 택배사 이용 시 선결제를 원칙으로 하며 추가요금이 발생할 수 있습니다.

5. 동봉 택배기의 경우 분신의 위험이 있으므로 입금을 권장해드리며, 동봉하시는 경우 꼼꼼하게 포장을 부탁드립니다.

    * 동봉된 택배비 분실 시, 르망고의 책임이 없음을 알려드립니다.

※ 구매 만큼이나 교환/반품 역시 중요한 사항입니다.

위 안내사항을 잘 숙지해주시고, 오해가 생기지 않게 상품을 잘 보관 후 교환 및 반품을 진행하여 주세요. 감사합니다 ♥