르망고 회원 여러분께 올리는 말씀
안녕하세요.
고객님의 건강을 기원하는 르망고입니다.
르망고 코리아에서는 코로나 19와 관련하여 마스크 및 필터를 구매하시는데 어려움을 겪고 계신 르망고 회원님들을 위해 각고의 노력을 기울였고 확보한 물량에 대해서는 정직한 가격에 판매하여 많은 회원분들께 공급하고자 노력하고 있습니다. 현재 판매중인 르망고 패션마스크와 필터에 관한 고객님의 문의 사항이 있어 이렇게 말씀을 올리게 되었습니다.
문답 형식으로 고객님께서 문의주신 사항에 대한 답변 드리겠습니다.
왜 필터 넣는 곳이 없나요?
정부(식품의약품안전처)의 마스크 사용 주의사항에 따르면 필터와 얼굴 사이에 휴지, 천 등을 넣지 말 것을 권고하고 있습니다. 원단을 두겹으로 하여 필터를 넣는 방식의 경우 필터가 아닌 천이 얼굴에 접촉하므로 르망고 패션마스크는 필터의 톱니모양을 이용하여 마스크에 고정하는 방식을 택하였습니다.
또한 일반 마스크의 경우, 착용 후 마스크의 겉면을 만지지 말도록 권고하고 있으나 르망고 패션 마스크의 경우 Aerosilver 원사를 사용하여 마스크를 손으로 만지더라도 강력한 항균작용으로 폐렴균, 포도상구균, 내성이 강한 MRSA의 성장을 감소시키는데 도움을 줍니다.
시중에서 파는 싸구려 한겹짜리 마스크랑 뭐가 다르나요?
르망고 패션마스크의 원단은 특수 직조한 2겹원단으로 겉보기에는 단순한 한겹원단처럼 보일지라도 사실은 2겹원단입니다. 마스크의 겉면과 안쪽면의 색깔이 다른 것이 그 이유입니다. 또한 접착제 등을 사용하여 2겹 원단을 붙인 다른 마스크와 다르게 특수 직조방식을 통해 2겹 원단을 구현하여 화학제품을 전혀 사용하지 않았습니다.
일반 면마스크 또는 다른 패션마스크와 똑같은 원단 아닌가요?
르망고 패션마스크는 글로벌 No.1 브랜드 효성의 Aerosilver라는 특수원사와 CREORA원사를 사용하여 강력한 항균효과, UV차단, 흡한속건의 기능을 가지고 있습니다. 이를 상품에 달린 종이택에서 확인하실 수 있으며, Aerosilver 종이택의 경우 효성의 원사를 사용하는 기업만 사용할 수 있는 정품인증 택입니다.
마스크가 잘 팔리니깐 팔기에 급급하여 대충 만든 거 아닌가요? 수영복 안팔리니깐 마스크 파는 거 아닌가요?
저희 르망고는 패션 마스크에 대한 특허를 2018년 9월11일 출원하였고 2019년 5월10일 특허를 등록하였습니다. LOOKA라는 브랜드를 통하여 일본에서 성공적으로 런칭하여 높은 판매량을 기록한 이후, 이를 바탕으로 2019년 8월 30일 타 기업에 브랜드를 양도하였습니다. 이와 같이 마스크 팔기에 급급하여 대충 만든 제품이 아닌 2018년부터 기획하여 출시한 르망고 패션마스크는 일본시장에서도 검증받은 상품입니다.
대충 만들어서 재봉도 대강한 것 같은데요?
아닙니다. 르망고 패션마스크는 일반 미싱이 아닌 컴퓨터 미싱 기계라는 특수 기계를 사용하여 숙련된 재봉사가 재봉한 제품입니다.
작년 사은품 재고를 이용하여 로고만 바꿔 파는 거 아닌가요?
작년 사은품과는 원단부터가 다릅니다. 작년 사은품으로 나온 제품을 연구, 발전시켜 새로운 원단을 제작하였고 그 결과 신개념 복합기능성 소재를 사용하였습니다.
처음에 필터는 왜 2개씩만 살수 있게 하셨나요? 택배비로 돈 벌려고 하신건가요?
먼저 코로나 19사태로 모두가 고통받고 힘드신 상황 속에서도 높은 시민의식을 보여주신 르망고 회원 여러분께 고개 숙여 감사드립니다. 코로나19와 관련하여 필터를 구매하시는데 어려움을 겪고 계신 르망고 회원님들을 위해 저희 직원들은 사방팔방을 돌아다니며 국내생산, 정식필터의 수량을 확보하기 위해 각고의 노력을 기울였고 확보한 물량에 대해서는 정직한 가격에 판매하여 보다 많은 회원분들께 공급하고자 노력하였습니다. 이와 같은 이유로 2패키지를 구매하신 후 다 사용하신 경우 추가로 주문하실 수 있도록 주문당 2패키지로 제한을 두었으나, 일부 고객의 사재기 현상으로 인해 어쩔 수 없이 아이디당 3패키지 구매가능으로 변경할 수 밖에 없었습니다.
이런 시국에 르망고는 필터와 마스크로 돈 벌려고 하시나요?
값싼 중국산 필터를 사용한 마스크를 비싸게 파는 일부 업체나 마스크를 판매 후 배송하지 않는 일부 업체들과 다르게 르망고는 정직한 가격으로 고객님들께 필터와 마스크를 공급하려 노력했습니다. 필터나 마스크를 판매하여 돈을 벌려는 목적이었다면 필터의 경우 현재 판매중인 공적 마스크나 시중에서 구입가능한 일반마스크보다 가격을 비싸게 책정하였을 것이고 마스크의 경우 타 패션 마스크의 가격과 비슷하게 책정하였을 것입니다.
왜 필터는 계속 품절이고 마스크만 팔고 있나요?
르망고의 직원들이 각고의 노력을 통해 어렵게 준비한 다량의 필터가 약 48시간만에 전량 판매되었습니다. 르망고가 추가로 필터를 오더하였으나 현재 정부의 공적 마스크 우선 생산 정책으로 인해3월 말로 연기된 상황입니다. 이에 저희 르망고는 필터 생산 기계를 구입하여 생산 중이나 필터의 원재료 수급도 원활하지 못한 상황입니다. 최대한 빨리 물량을 확보하도록 노력하겠습니다.
마스크에서 물이 빠지는데 불량 아닌가요?
면이나 스판(폴리우레탄)을 포함하지 않는 폴리에스터, 나일론 원단의 경우 물이 빠지지 않습니다. 다만, 스판이 포함된 원단의 경우 원단의 특성상 물이 빠질 수 있으며 이는 타 브랜드의 경우도 마찬가지입니다. 염료를 흡수하지 못하고 원사에 묻어 있는 형태인 스판의 특성상 특수 염색을 하여야 하며 특히 블랙과 레드 색상은 특수 염색을 하여도 물빠짐이 있습니다.
르망고 패션마스크는 고온, 고압의 특수염색을 통해 타사의 원단보다 물빠짐이 덜합니다. 이는 국가공인 시험연구기관인 KOTITI 테스트의 결과지가 증명하고 있습니다. 또한 PH, 포름알데히드 등의 유해물질 테스트도 통과한 안전한 원단과 염료임을 말씀드립니다. 다만, 초기 2-3회의 세탁시까지 이염 등의 위험이 있으니 단독세탁을 권장드립니다.
르망고는 지속적인 원단 개발 및 우수한 협력업체와의 계약을 통해 더 나은 제품을 만들 것을 약속드립니다.
감사합니다.
